お客様が払い戻しの条件を満たしている場合、お客様がご予約時に利用されたお支払い方法で返金させていただきます。しかしながら、お客様がご予約時に利用されたお支払い方法での返金に失敗する可能性があります。返金が正常に行われない場合に考えられるいくつかの一般的な理由を以下にまとめましたのでご確認ください。

• 元のトランザクションの実行日からかなりの時間が経過しているため、当社の決済プロバイダーより返金が制限されているため
• 銀行口座が解約されているため（カードに紐付けされている銀行口座）
• 選択した支払方法に関連する技術的な問題または制限があるため

上記の理由で返金が出来ない場合、銀行情報の詳細をお伺いするため、当社よりメールをお送りさせていただきます。その後、お客様が口座の名義人であることを確認するため、お客様に本人確認の手続きをお願いさせていただきます。